Trazerio

Eliminación de Datos

Cómo solicitar que borremos tu información

En Trazerio puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales y de la información que obtuvimos al conectar tus cuentas de Facebook, Instagram o WhatsApp Business, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.

1. Envía tu solicitud

Escríbenos por cualquiera de estos medios:

Incluye el correo con el que te registraste en Trazerio y, si aplica, el nombre de la página de Facebook, la cuenta de Instagram o el número de WhatsApp conectado.

2. Qué eliminamos

  • Tu cuenta de usuario y sus datos de perfil.
  • Los tokens de acceso y los identificadores de las cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp Business conectadas.
  • Las conversaciones, contactos, plantillas y archivos almacenados en Trazerio.

Solo conservaremos la información que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, registros contables o de facturación), durante el plazo legal y sin usarla para otros fines.

3. Plazo y confirmación

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles. Te avisaremos por el mismo medio cuando haya terminado.

4. Quitar el acceso desde Facebook

También puedes revocar el acceso de Trazerio a tus cuentas de Meta: en Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, selecciona Trazerio y pulsa Eliminar. Esto impide nuevos accesos; para borrar los datos ya almacenados, envíanos la solicitud del paso 1.